রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

ax6000 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে সর্বোচ্চ নীতিমান অনুযায়ী। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছ নিয়ম এবং স্পষ্ট যোগাযোগে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে, লেনদেনের সময় এবং…

বাংলাদেশ অঞ্চলে পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণউত্তোলন ও জমা নিয়মাবলীডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা
ax6000 আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলের মাধ্যমে আমরা সর্বদা উপলব্ধ। আইনি বিষয় হলে আমরা দ্রুত এবং পরিষ্কার উত্তর দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ঢাকা এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের ২৪/৭ সহায়তা দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয় নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে রেফারেন্স করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি আমাদের নিয়ন্ত্রণ দল পৌঁছান। নীতি পরিবর্তন বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ এখানে জমা দিন।

বিশ্বাস এবং সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এনক্রিপশন, নিরাপদ লেনদেন এবং নিয়মিত নিরীক্ষা আমাদের সিস্টেম রক্ষা করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অর্থ পাঠান, প্রতিটি ধাপ যাচাইকৃত এবং লগ…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে একই উচ্চ স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। আমরা ব্যাংক-স্তরের লেনদেন লগ বজায় রাখি।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনি যদি নিরাপত্তা বা আইনি বিষয় নিয়ে চিন্তিত হন, আমাদের কমপ্লায়েন্স দল সরাসরি পরিচালনা করে। প্রতিটি অভিযোগ সিরিয়াসলি নেওয়া হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার নিয়মকানুন এবং অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন স্বাভাবিক। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলেন তবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিবন্ধনে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা দেওয়া লাগে। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা এই তথ্য যাচাই করি।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড বছরের পর বছর রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ। প্রতিটি ট্রান্সফার আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আসে। আমরা ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। বাকি টাকা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাবেন।

অবিলম্বে সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন আপডেট করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিম যাচাই করে। নিশ্চিত করুন আপনার তথ্য সঠিক, কারণ উত্তোলনে এটি ব্যবহার হয়।

প্রতিটি ডিপোজিট, গেম এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই রেকর্ড দেখতে পারেন। আইনি বা নিরাপত্তার কারণে আমরা সবকিছু সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি।